В ситуации конфликта школьника и педагога первое желание любого современного родителя — встать на сторону ребенка, хотя в нашем детстве прав всегда был педагог.

Когда ваш школьник конфликтует с учителем, поддержите ребенка. Только поддержать — это не значит обвинить учителя и соглашаться с некорректными высказываниями школьника, чтобы набрать очки статуса «мама-защитник». Поддержать ребенка — значит разобраться в ситуации объективно и притом оставаться мягким и справедливым, показав, что вам, родителю, можно доверять.

Младшие школьники

Если школьнику до 10 лет, можно вмешаться. Главное, сделайте это тактично. Дети наблюдают за взрослыми и запоминают примеры поведения, чтобы сознательно и бессознательно копировать в будущем. Не стоит удивляться, если через пару лет после такой ситуации ваш ребенок накричит уже на бабушку, которая отказалась отпустить его гулять.

Когда можно и нужно вмешаться? Если происходят такие недопустимые вещи, как:

оскорбления личности;
любая вербальная и невербальная агрессия;
применение физической силы;
издевательства, давление, выраженные через общение (или его отсутствие), оценивание (сложный момент — здесь нужно быть максимально объективным);
попустительство оскорблений и травли со стороны других детей.

Особенно в младших классах необходимо внимательно расспрашивать ребенка, как прошел его день. Дети не всегда понимают, что именно происходит.

Старшеклассники
Если школьник старше 10 лет, помогите ему пройти через сложившуюся ситуацию, но не решайте проблему за него. Когда-нибудь у вашего сына или дочери будет начальник, который им может не понравиться, но на работу все равно им надо будет ходить. Научиться иметь дело с людьми, которые отличаются, которых трудно любить, — это часть взросления.

Формируем позитивное отношение к школе

Если ребенок оказался в конфликте, важно определиться в своих действиях и составить план «компенсации ситуации» для школьника.
Ребенок, безусловно, должен знать, что в мире есть самые разные люди: поступающие справедливо, поступающие глупо, злящиеся, помогающие, вредные и поддерживающие.

Если у школьника возник конфликт с учителем, важно не только решить проблему, но и поддержать его интерес и уважение к школе. Одна неприятная ситуация не должна омрачать удовольствие от образовательного процесса. Кроме этого учителя есть и другие, кроме уроков, которые не получаются, есть любимые школьные предметы. А еще есть друзья, конкурсы, столовая и возможность себя проявить.
После того, как разрешится конфликт, постарайтесь вернуть ребенку позитивный взгляд на школу. Самый простой способ это сделать — поблагодарить другого учителя, который самому школьнику очень нравится.

Три шага решения конфликта

Решая любой конфликт, необходимо помнить, что непоследовательными действиями его можно усугубить. Психологи рекомендуют несколько поэтапных шагов

Расспросите ребенка о конфликте

Сразу же сообщите школьнику, что он может вам доверять, вы готовы его выслушать, вы его любите, дома он в безопасности. Задавайте вопросы не только о том, что именно произошло, но и о том, что ребенок чувствует. Это поможет понять, какое значение и следствие имеет сложившаяся ситуация.
В случае если ребенок оскорбляет учителя, пресекайте подобные фразы сразу же. Конфликт оскорблениями не решается никогда, и лучше запомнить это в школьном возрасте. 

Обязательно спросите, как ребенок видит решение сложившейся проблемы. Не предлагайте ему варианты сами, обсудите ситуацию так, будто наблюдаете за ней со стороны.

Если действия по решению конфликта логичны и выполнимы, заключите договор с ребенком: пусть попробует реализовать свой план в самое ближайшее время. Ну а вы обязательно будете гордиться такой решимостью.

 Если действия ребенка не возымели эффекта, свяжитесь с учителем

Необходимо обратиться к родителям одноклассников вашего ребенка. Узнать, не было ли затруднений у их детей, что об учителе рассказывают их школьники. Собрать как можно больше информации перед личной встречей: ради собственного спокойствия и понимания картины.

Когда вы все взвесили, обдумали, собрали информацию, напишите учителю по тому каналу связи, которым вы обычно пользуетесь. Будьте предельно тактичны. Не надо пытаться запугать учителя, это только усугубит конфликт. Скажите, что хотели бы разобраться в сложившейся ситуации, и изложите саму ситуацию без обвинений.

Встретьтесь или созвонитесь с учителем, обсудите сложившуюся ситуацию.

Вариантов может быть несколько:

Появятся новые детали, и вы поймете, как помочь ребенку выйти из сложившегося конфликта. Например, дело может быть в неправильной самооценке ребенка или в сложностях с домашней работой.

Появятся новые обстоятельства, и вы поймете, что конфликта вовсе нет, был единичный эмоциональный инцидент. Здесь вам просто необходимо будет проговорить со школьником, как лучше реагировать на подобные ситуации впредь и как решать конфликты. Отличный повод поучиться на примере.

Вы увидите, что с этим педагогом договориться не получится ни у ребенка, ни даже у вас. В таком случае нужно действовать дальше.

Если педагог не решает сложившуюся проблему

Продолжайте расспрашивать своего ребенка, как продвигаются дела в школе.

Некоторые проблемы (например, школьная травля) требуют времени на решение: учителю нужно будет поговорить и с классом, и с агрессорами, и с их родителями.

Вопросы некорректного оценивания должны решиться в течение недели-двух.

Вопросы некорректного поведения в отношении ребенка — в течение пары дней.

Если вы видите, что ситуация не улучшается, и вы не получаете адекватного ответа от учителя, необходима встреча с администрацией школы. Соберите всю имеющуюся у вас информацию и спокойно поговорите с директором о ситуации. Помните, что в его интересах разрешить конфликт мирным способом и притом сохранить лицо учебного заведения. Директор способен более объективно оценить ситуацию, потому что все риски на его плечах.

Если разговор не привел к результату, напишите на учителя официальную жалобу. В числе претензий могут быть как перечисленные выше ситуации, так и следующие:

преподаватель не исполняет свои прямые обязанности (весь урок сидит в телефоне или постоянно отсутствует);

применяет неправомерные методы воспитания (например, лишает перемен);

включает в урок информацию, которая не предусмотрена программой (например, рассказывает о вреде прививок или о реальности НЛО).

Если директор отказывается решить сложившуюся проблему, у вас есть право написать в различные инстанции: городской отдел народного образования, прокуратуру и даже подать в суд.
Если в отношении ребенка было применено физическое или психологическое насилие и другие дети и родители подтверждают этот факт, можно сразу же обратиться в правоохранительные органы, известив об этом директора.

Когда от вмешательства бывает хуже?

Существует два основных типа родителей, которые своим вмешательством делают только хуже.

 «Родитель-вертолет»: решает конфликты за своего ребенка, иногда даже не дождавшись четко сформулированной проблемы. Вижу цель — не вижу препятствий, вижу учителя, который поставил тройку, — звоню директору.

Дайте ребенку возможность самостоятельно разобраться с проблемой, а если у него не получилось — обнимите, пожалейте и вместе обсудите, что можно еще сделать.

 «Родитель-газонокосилка»: расчищает перед ребенком дорогу на несколько квадратных километров, чтобы тот никогда и ни за что не столкнулся с трудностями. Еще хуже, чем быть вертолетом. Так ребенок может превратиться в «снежинку», которая растает при первых признаках неприятностей.

Защищать своего ребенка, конечно же, надо. Но если вы поместите школьника в вакуум, где нет конфликтов и проблем, его «иммунитет» не сформируется. И эту медвежью услугу он вам обязательно припомнит в сознательном возрасте.